PREGUNTAS FREQUENTES
¿Cómo puedo asegurarme que en BEBÈ BONIC han recibido mi
pedido?
En el momento de finalizar tu pedido en BEBÈ BONIC, recibirás un email confirmando que se
ha registrado tu pedido correctamente.
Siempre podrás ver todos los pedidos realizados entrando en tu perfil de cliente de BEBÈ
BONIC. Si has finalizado tu pedido y no has recibido ningún email, comprueba en tu perfil de
cliente si el pedido está registrado o si lo tienes en la bandeja de SPAM de tu correo
electrónico.
Si en tu perfil de cliente no se refleja tu nuevo pedido, ponte en contacto con nosotros a
través del número de teléfono 647 48 11 16 o envíanos un correo electrónico a
info@bebebonic.com
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del
teléfono 647 48 11 16 o bien enviando un correo electrónico a la
dirección info@bebebonic.com, indicando el número de pedido que deseas cancelar.
Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la cancelación del pedido y realizar el
abono del pago realizado. Si tu pedido ha salido de nuestro almacén deberás esperar a
recibirlo para tramitar la cancelación sin abrir el paquete.
¿Dónde puedo encontrar el número de pedido?
Puedes localizar el número de pedido en el mail de confirmación que recibirás vía email o
bien a través de tu perfil de cliente en BEBÈ BONIC.
ENVÍOS
¿En qué plazo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan y se envían los días laborables (de lunes a viernes) con un tiempo
estimado de entrega de 24/48 horas.
En BEBÈ BONIC preparamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes realizados hasta
las 12:00h. Si un pedido se realiza después de las 12:00h, se preparará y se enviará al día
siguiente. No se entregarán pedidos los sábados, domingos y días festivos.
La entrega de los pedidos a Islas Baleares se puede demorar 48h más de lo establecido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste de envío será gratuito para todos los pedidos superiores a 100€ en Península. Si el
importe de compra no supera los 100€, el coste de transporte es de 6,95€ Para Islas
Baleares el coste de envío será gratuito para todos los pedidos superiores a 150€. Si el
importe de compra no supera los 150€, el coste de transporte es de 12,00€ En el caso de
que se desee el recepcionar los productos en otros territorios rogamos se pongan en
contacto por e-mail a info@bebebonic.com
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
En BEBÈ BONIC puedes consultar el detalle de tu pedido en cualquier momento accediendo
a tu perfil de cliente.
Si quieres disponer más detalles del estado de tu pedido siempre te puedes poner en
contacto con nosotros a través de correo electrónico o teléfono.
PRODUCTOS
¿Qué tipo de productos encontraré en bebebonic.com?
En BEBÈ BONIC encontrarás todo lo necesario para los peques, moda infantil, crianza,
juguetes educativos, regalos y productos sostenibles para toda la familia, así como pequeña
y gran puericultura añadiendo Sistemas de Retención infantil, cochecitos y mobiliario, el cual
no se enviará más allá de la provincia de Tarragona. Todos nuestros productos están
seleccionados para que sean divertidos y seguros a la vez que ayuden a potenciar el
desarrollo de diferentes habilidades en niños y niñas de todas las edades.
Dispondrás de una ficha detallada en cada uno de los productos con imágenes,
descripciones y el máximo de información para poder hacer la mejor compra para los
pequeños.
No encuentro un producto
BEBÈ BONIC dispone de una selección de productos cuidadosamente elegida. Si estás
buscando un producto en concreto de nuestras marcas y no lo tenemos disponible en
nuestro catálogo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para disponerlo lo más
rápido posible:
Teléfono: 647 48 11 16
Email: info@bebebonic.com
Por otro lado, si estás buscando un producto y quieres que te aconsejemos, recuerda que
tienes a tu disposición a nuestro equipo para que te ayude a elegir ya sea vía email,
telefónica o mediante WhatsApp.
DERECHO DE DESESTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Tengo derecho de desistimiento?
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin
necesidad de justificación. Será necesario que el producto sea devuelto con todos sus
componentes. Es muy importante, que el producto esté bien embalado para que no sufra
ningún daño o desperfecto durante el transporte a nuestro establecimiento, para ello podrá
utilizar el mismo embalaje en el que recibió el producto. Solo tendréis que comunicarlo
a info@bebebonic.com
¿Qué pasa si recibo un productos erróneo?
Aunque siempre intentaremos que vuestros pedidos sean correctos en este caso siempre
nos haremos cargo de los gastos que esto ocasione para recoger y reponer el/los articulo/s
correcto/s.
¿Se reembolsan los importes pagados?
El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se
utilizó para la compra. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido,
excluyendo los gastos de envío.